Zor bela sitenize çektiğiniz kullanıcılara ürünlerinizi beğendirdiniz ve sepete ekletmeyi başardınız ama son adım olan siparişi tamamlama aşamasında kullanıcı sepeti terketti diyelim. Bu durum e-ticaret firmalarının en büyük sorunlarından birini oluşturmaktadır. Bu sorunu tamamıyla ortadan kaldıramazsınız ancak birçok e-ticaret firmasının yaptığı gibi birtakım araçlar vasıtasıyla sepeti terkeden kullanıcı oranını azaltmak…

E-ticaret sitemiz için sipariş aldığımız kanallar her geçen gün sürekli olarak farklılaştı. Websiteler, mobil uygulamalar, pazar yerleri derken son 10 yıldır WhatsApp artık gerçek anlamda diğer kanallarla eş değerde bir satış kanalı olarak karşımıza çıkmaya başladı. Dolayısıyla WhatsApp kanalıyla gerçekleştirilen satışların analizi de önemli bir konu haline geldi. WhatsApp kanalıyla…

Dijital dünyanın markalara sağladığı en büyük avantajlardan biri de müşterileriyle birebir iletişim kurabilmeleri oldu. Markaların müşterileriyle kurabildiği iletişimin yöntemini de çoğunlukla teknoloji belirliyor. Sosyal medya kullanımı, akıllı telefon kullanımı, internet erişimi gibi teknolojik olgular müşterilerin alışkanlıklarını ciddi olarak etkiliyor.

Online alışveriş alışkanlıklarımız her geçen gün değiştmeye devam ediyor. Mağazalarda yapılan satışlar devam ederken online alışveriş müşterilerine benzer bir deneyim yaratmak giderek daha önemli hale geliyor. Mağaza ziyaretçileri ürün temsilcileriyle birebir konuşup yorum ve yönlendirmeler alabiliyorken online alışveriş müşterisi için bu deneyimi yaşatmak daha zordu. Sephora bu probleme çözüm üretmek…

2 milyardan fazla kullanıcısıyla dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması olmaya devam ediyor. 180 ülkeden milyonlarca kullanıcı her gün en az 27 defa telefonun ekranını WhatsApp hesabını kontrol etmek için açıyor ve bu oran her geçen gün artıyor. COVID-19 döneminde her işletmenin online hizmet verecek şekilde zorunlu bir dönüşüm geçirdi ve…

WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarının günün büyük çoğunluğunda elimizin altında olması ve sosyal ağların her geçen gün daha yoğun kullanılması e-ticaret alışkanlıklarını da değiştiriyor. DialogTab olarak e-ticaret şirketlerinin satış süreçlerini otomatize ederken bir yandan da müşteri temsilcilerimizin adeta müşterilerle sohbet eder gibi (conversational commerce) satış yapmasına olanak veriyoruz.

DialogTab Kullanmaya Nasıl Başlarım DialogTab birden fazla iletişim kanalını tek bir panelden yönetmenize olanak sağlayan bir araçtır. E-ticaret platformunuzu ve iletişim kanallarınızı entegre etmek ve özellikle WhatsApp numaranızı entegre edip kullanmaya başlamak hayal ettiğiniz kadar zor değil. Aksine DialogTab’ın multi-agent ve multi-platform desteği sunan panelini kullanmak oldukça kolay. DialogTab kullanmaya…

Binlerce yıllık geleneksel ticaret yöntemleri sanal dünyaya kaydıkça ihtiyaçlar değişiyor. 20 yıldır internet dünyasının en önemli parçalarından biri olan e-ticaret COVID-19 salgınıyla beraber bir kaç yılda alacağı yolu bir anda aldı. Bir anda bir kaç kat büyüyen e-ticaret henüz hiç e-ticaret yapmamış kişilerin de online alışveriş yapmasını sağladığı için beraberinde…

WhatsApp Business’ı DialogTab ile entegre ederek birden fazla agent ile WhatsApp hesabını kullanmak mümkün hale geliyor. DialogTab Multi-channel özelliği sunduğu gibi birden fazla kullanıcının sistemi kullanmasına olanak sağlayan multi-agent özelliği de barındırıyor. WhatsApp Business numaranızı DialogTab’a bağlayarak aynı anda tek bir arayüzden birden fazla müşteriye hizmet verebilecek, çok daha hızlı…